Politique d’expédition
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JADE COLLECTION
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Informations générales
Jade Collection est une entreprise individuelle enregistrée sous le :
SIREN : 811 378 785
E-mail : contact@jadecollection.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées via la boutique en ligne Jade Collection auprès de consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Jade Collection propose principalement des sacs et accessoires réalisés artisanalement au crochet.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment ses dimensions, coloris et options disponibles, sont indiquées sur sa fiche produit.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de dimensions, de forme, de couleur ou d’aspect peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces particularités propres au fait main ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. Le rendu des couleurs peut néanmoins varier légèrement selon les écrans.
3. Options et personnalisation
Certains produits peuvent être proposés avec différents coloris, accessoires ou options. Le Client est invité à vérifier attentivement ses choix avant de valider sa commande.
Lorsqu’un produit est véritablement confectionné selon les spécifications particulières du Client ou nettement personnalisé, des règles particulières concernant le droit de rétractation peuvent s’appliquer conformément à l’article 6 des présentes CGV.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien de Jade Collection sous le régime de franchise en base de TVA.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est effectué en ligne au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite adressé au Client.
Jade Collection se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas permis par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, d’indisponibilité du produit ou d’erreur manifeste affectant la commande.
5. Fabrication et livraison
Certains produits peuvent être disponibles immédiatement tandis que d’autres sont confectionnés après la commande.
Lorsqu’un délai de confection particulier s’applique, celui-ci est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au Client avant la validation de sa commande.
Le délai de confection ou de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.
Les modes de livraison proposés sont :
- Mondial Relay – Point Relais / Locker : 5,90 €
- Colissimo – Livraison à domicile : 8,90 €
La livraison en Point Relais / Locker Mondial Relay est offerte à partir de 90 € d’achat.
Les tarifs effectivement applicables sont ceux affichés lors de la commande.
Pour une livraison en Point Relais ou Locker, le Client doit retirer son colis dans le délai communiqué par le transporteur.
En cas de problème de livraison ou de colis endommagé, le Client est invité à contacter Jade Collection dans les meilleurs délais à contact@jadecollection.fr.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit sans avoir à motiver sa décision.
Le Client peut informer Jade Collection de sa décision par e-mail à contact@jadecollection.fr ou utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit pourra être prise en compte conformément à la réglementation.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception ne s’applique pas automatiquement à un article simplement fabriqué à la main ou confectionné après la commande.
Lorsqu’un produit Jade Collection est concerné par cette exclusion, cette information est portée à la connaissance du Client avant la commande.
Cette exclusion n’affecte pas les garanties légales dont bénéficie le Client en cas de produit défectueux ou non conforme.
7. Retours et remboursements
Toute demande de retour doit être adressée à :
Les modalités ainsi que l’adresse à laquelle le produit doit être retourné sont alors communiquées au Client.
Lorsque le droit de rétractation est applicable et valablement exercé, Jade Collection rembourse les sommes dues conformément aux délais prévus par la réglementation.
Les frais correspondant au mode de livraison standard initial sont remboursés dans les conditions prévues par la loi. Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le Client est invité à contacter contact@jadecollection.fr en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
8. Garanties légales
Les produits vendus par Jade Collection bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale et restent applicables aux produits personnalisés.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et de la réalisation d’une commande sont notamment utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison et le service client.
Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation concernant un produit ou une commande, le Client peut contacter :
Jade Collection
E-mail : contact@jadecollection.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement Jade Collection afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client conserve la possibilité d’exercer les recours prévus par la législation applicable.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement lorsque le droit de rétractation est applicable à la commande.
À l’attention de Jade Collection – contact@jadecollection.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Date :
Signature : (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier)